Бесперебойная работа контакт‑центра
Высокая устойчивость системы. Надёжная защита, использование нескольких серверных центров
Кастомизированная платформа
Соберём уникальную АТС специально для вас с модулями под ваши задачи
Быстрый запуск
От 1 до 4 часов в вашем облаке или МегаФон облаке или до 5 дней установка в вашем контуре
Выгодные условия — скидка 20% на номер 8‑800 по акции «Бизнес уровня 800»
Подключайте функции, которые вам необходимы
Рабочее место оператора
Сбор информации из всех систем в одном окне, чтобы сократить время обработки обращений оператором. Доступ к скриптам диалогов и истории взаимодействия с клиентами
Расширенная KPI-аналитика
Статистика эффективности контакт‑центра: время ожидания ответа, количество потерянных звонков, среднее время отказа от разговора, загруженность операторов и другие
Автоматизация звонков
Улучшайте клиентский опыт и сокращайте затраты вашего времени благодаря предиктивному, прогрессивному режимам и сценариями IVR‑меню
CRM
Интеграция телефонии с разными CRM, сбор отчётов по работе сотрудников. Интеграционные возможности: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, RetailCRM, YCLIENTS, Altegio, Roistat, E‑Staff, самописные CRM и другие
Онлайн-мониторинг
Доступ к статистике звонков и статусам сотрудников, когда вам удобно, а также эффективное управление очередями и распределением нагрузки
Контроль качества
Оценка качества разговоров с клиентами супервизором или голосовым роботом. Запись и хранение вызовов, как на серверах МегаФона, так и в вашем хранилище в форматах wav и mp3
Маскировка
Выделение временных номеров сотрудников и клиентов для сохранения базы контактов компании в безопасности
Ротация
Ротация номеров, автоматический выбор номера компании из группы, чтобы чаще дозваниваться до клиентов
Объединение разных каналов коммуникации
Просмотр в одном окне всех обращений клиента из разных каналов: Telegram, имейл, смс, виджет обратной формы на сайте
Внутренний чат
Создание индивидуальных и групповых чатов для сотрудников, а также передача файлов в корпоративном мессенджере
Подключение к звонкам
Присоединяйтесь к текущим разговорам в трёх режимах: инкогнито, подключение только к оператору или разговор со всеми участниками
Переключение звонков
Переключение входящих звонков между сотрудниками по коротким номерам. Перевод входящих звонков не только на сотрудников своего офиса, но и в другие отделения или на мобильные номера
Корпоративные онлайн‑мероприятия
Организация аудио- и видеоконференций с участием до 100 сотрудников. Показывайте презентации, обменивайтесь изображениями, документами и файлами
Опции, из которых складывается цена
С услугой подключают
Вопросы и ответы
Как настроить Корпоративную АТС?
Наша команда технических специалистов подключит и настроит все бизнес‑процессы по текстовым и голосовым каналам в рамках АТС и также проведёт обучение по работе с платформой.
Чем Корпоративная АТС отличается от Виртуальной АТС?
Корпоративная АТС — это более глобальное решение для компаний, переросших Виртуальную или стационарную офисную АТС. Корпоративная АТС устанавливается на ваших серверах.
На каких операционных системах можно установить Корпоративную АТС?
На операционной системе debian 11 или 12×64, а также на Astra Linux Special Edition 1.7.
Какие н омера можно подключить к Корпоративной АТС?
Любые номера МегаФона: мобильные, городские в 69 городах России и бесплатные номера 8‑800.
Подключить номера других операторов можно по SIP‑протоколу или с использованием шлюзов — обратитесь для этого к нашим специалистам.
С какими сервисами можно синхронизировать Корпоративную АТС?
Корпоративную АТС можно связать с CRM, в том числе, которые вы написали сами, ERP‑системами, а также с речевыми сервисами. Это можно сделать самостоятельно при помощи REST API или обратиться к нашим специалистам.
Кто может участвовать в акции «Бизнес уровня 800»?
Индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые раньше не пользовались номером 8‑800.
Как участвовать в акции «Бизнес уровня 800»?
Подключите на сайте номер 8‑800 и одну из услуг на выбор: Виртуальную АТС, Корпоративную АТС или Голосовой робот. Получите скидку 20% на абонентскую плату за номер 8‑800 и на пакеты минут для него.
Как обратиться в поддержку Корпоративной АТС?
Если нужна помощь по настройке Корпоративной АТС, обратитесь в нашу круглосуточную поддержку по номеру 8 800 550‑05‑55 или напишите на corporate@megafon.ru.