Причин может быть несколько:
- ваш телефон не поддерживает эти услуги;
- услуга не активирована — проверить это можно на страницах услуг «Конференц‑связь», Ожидание вызова, Удержание вызова;
- Вы звоните на сервисные или справочные номера, с которыми эти услуги не работают.