Отмена
Отмена

Часто задаваемые вопросы

SIM-карта, номер, тариф
Как узнать свой номер?
Как сообщить знакомым, что мой номер телефона изменился?
Как узнать, какой у меня тариф?
Как разблокировать номер?
Как сменить тариф?
Как получить новую SIM‑карту, сохранив свой номер телефона?
Как сохранить за собой номер?
Что считается использованием услуг связи?
Как переоформить договор на другого человека?
Услуги, опции, счёт
Какие услуги подключены на моём номере?
Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?
Как узнать, сколько у меня осталось SMS, минут и МБ по тарифу или опции?
Где посмотреть команды для управления тарифами и услугами?
Как легко управлять мобильным счётом, услугами и опциями?
Как перевести другому абоненту деньги со своего мобильного счёта?
Мобильный интернет
Что делать, если не работает мобильный интернет?
Как настроить мобильный интернет на устройстве с iOS, Android и Windows Phone?
С какой скоростью происходит передача данных?
Что делать, если скорость интернета снизилась?
Как быстро узнать остаток интернет‑трафика?
Что делать, если модем иногда отключается?
Оплата, баланс
Как узнать баланс?
Как пополнить счёт?
Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
Как попросить знакомого пополнить счёт, если у меня нет денег на звонок или сообщение?
Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?
Что делать, если платёж на номер не поступил или при оплате неправильно указаны номер или сумма?
Как получить разовую детализацию счёта?
Личный кабинет
Как войти в Личный кабинет?
Как сменить пароль от Личного кабинета?
Как настроить Личный кабинет, чтобы не вводить номер телефона и пароль каждый раз при входе?
Как я могу узнать, что кто‑то вошёл в мой Личный кабинет?
Личный кабинет — это платный сервис?
Как заказать детализацию счёта?
Как посмотреть историю операций в Личном кабинете?
Можно ли в Личном кабинете переоформить номер на другого человека?
Звонки
Как запретить или разрешить входящие или исходящие звонки и SMS?
Как установить переадресацию вызовов?
Как установить запрет на входящие вызовы с определённого номера?
Как скрыть свой номер при звонке?
Почему не работает переадресация?
Почему не работает АОН?
Почему я не могу позвонить или мне не поступают звонки?
Почему я не могу дозвониться в другой город или страну?
Почему не работают услуги «Конференц‑связь», «Ожидание вызова» и «Удержание вызова»?
Могу ли я узнать, что мне кто‑то звонил, пока телефон был выключен?
Как узнать оператора и регион мобильного номера?
SMS
Почему не отправляются SMS?
Как отправить SMS абоненту зарубежного оператора?
Сколько символов можно отправить в SMS?
Будет ли определяться мой номер при отправке SMS, если у меня подключена услуга «АнтиАОН»?
Экстренная помощь
Как позвонить в экстренную службу?
Роуминг
Почему телефон не ловит сеть в роуминге?
Сколько стоят звонки в другой стране?
Как снизить расходы на связь в путешествиях по России и миру?
Как пополнить счёт в роуминге?
Доступен ли мобильный интернет в роуминге?
Сколько стоит интернет в роуминге?
Почему у меня не работает интернет в роуминге?
Как правильно набирать номер абонента при звонке из роуминга?
Как проверить баланс в роуминге?
Действуют ли в путешествии скидки на звонки и SMS как в Домашнем регионе?
Как узнать, подключён ли на моём номере роуминг?
Нужно ли менять настройки телефона, чтобы выйти в интернет в роуминге?
Сколько стоит переадресация звонков в путешествиях по России или за рубежом?
Настройки и приложения
Что делать, если списываются деньги, когда смартфон сам выходит в интернет?
Как настроить интернет и MMS на смартфоне и планшете?
Обратная связь
Как обратиться в службу поддержки МегаФона?